Spedizione

In condizioni normali i tempi di consegna in Italia sono di 24/48h dal momento della presa in carico dell'ordine del magazzino, che avviene entro 24h dall'ordine effettuato sul sito

Il costo della spedizione viene calcolato in fase di pagamento, nella fase successiva al carrello con l'elenco dei prodotti scelti. Come si può notare nel carrello in fondo troviamo la voce "Subtotale" che indica il costo totale dei prodotti e subito sotto troviamo la voce "Imposte incluse e spese di spedizione calcolate al momento del pagamento" che sta ad indicare che al Subtotale va aggiunto il costo di spedizione.

Account

Creare il proprio account Jakadry è molto utile per avere la situazione dei propri ordini sotto controllo.

Crearlo è molto semplice. Basta cliccare sull'icona a forma di omino nella parte alta del sito dove c'è il menù e poi cliccare in basso su Crea Account.

Si aprirà la pagina Crea Account nella quale dovremo inserire Nome, Cognome, Email e Password e cliccare infine su Crea. Si riceverà un'email di conferma creazione dell'account e sarà possibile sin da subito verificare lo stato dei propri ordini.

È possibile trovare gli ordini effettuati in passato accedendo al proprio account Jakadry. Per farlo basterà cliccare sull'omino in altro a destra nel sito (sia da pc che da smartphone) ed inserire l'email (quella utilizzata in fase di acquisto) e la password del proprio account. Troveremo il dettaglio di tutti gli ordini fatti fino a quel momento.

Se non si ricorda più la password, basta cliccare su "Hai dimenticato la password?", inserire l'email del proprio account e ricevere immediatamente l'email per poter scegliere una nuova password.

A questo punto rifacciamo la procedura per accedere all'account, e troveremo il dettaglio degli ordini fatti.Se invece ancora non è stato creato l'account, basta cliccare su "Crea Account" ed inserire i dati richiesti per poi cliccare su "Crea" ed accedere quindi al nostro account dove troveremo il dettaglio degli ordini fatti.

È possibile modificare l'indirizzo di spedizione per i propri ordini accedendo al proprio account Jakadry. Per farlo basterà cliccare sull'omino in altro a destra nel sito (sia da pc che da smartphone) ed inserire l'email (quella utilizzata in fase di acquisto) e la password del proprio account.

A questo punto in "Dettagli Account" cliccare sul bottone "Visualizza Indirizzi" e possiamo modificare/eliminare un indirizzo inserito in passato, oppure possiamo aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione associato al nostro account.Se non si ricorda più la password dell'account, basta cliccare su "Hai dimenticato la password?", inserire l'email del proprio account e ricevere immediatamente l'email per poter scegliere una nuova password.

A questo punto rifare la procedura per accedere all'account e seguire le istruzioni qui sopra.Se invece ancora non è stato creato l'account, basta cliccare su "Crea Account" ed inserire i dati richiesti per poi cliccare su "Crea" ed accedere quindi al nostro account e seguire le istruzioni qui sopra..

Ordine

Si è obbligatorio, questo perché è necessario allo spedizioniere nel caso in cui debba contattarvi per la spedizione o nel caso in cui ci sia qualche problema in merito. È quindi un dato molto importante, che verrà ovviamente trattato con estrema riservatezza secondo i criteri della Privacy Policy.

Per modificare un ordine fatto è necessario contattarci con un'email oppure in live chat presente sul sito, entro e non oltre 30 minuti dalla conclusione dell'ordine stesso. Dovrà essere indicato il numero dell'ordine (#1...) e la modifica da fare. Ci riserviamo di non effettuare la modifica, se questa viene richiesta dopo che l'ordine è già stato inviato in magazzino.Se la differenza in termini monetari è a favore del cliente, provvederemo con un rimborso di tale somma. Se invece è a favore di Jakadry, daremo indicazioni su come proseguire.

Per modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine fatto da poco è necessario contattarci con un'email oppure in live chat presente sul sito, il prima possibile. Dovrà essere indicato il numero dell'ordine (#1...) e l'indirizzo di spedizione corretto. 

È possibile trovare gli ordini effettuati in passato accedendo al proprio account Jakadry. Per farlo basterà cliccare sull'omino in altro a destra nel sito (sia da pc che da smartphone) ed inserire l'email (quella utilizzata in fase di acquisto) e la password del proprio account. Troveremo il dettaglio di tutti gli ordini fatti fino a quel momento.

Se non si ricorda più la password, basta cliccare su "Hai dimenticato la password?", inserire l'email del proprio account e ricevere immediatamente l'email per poter scegliere una nuova password.

A questo punto rifacciamo la procedura per accedere all'account, e troveremo il dettaglio degli ordini fatti.Se invece ancora non è stato creato l'account, basta cliccare su "Crea Account" ed inserire i dati richiesti per poi cliccare su "Crea" ed accedere quindi al nostro account dove troveremo il dettaglio degli ordini fatti.

Il reso può essere fatto entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto stesso, se segue le nostre politiche di reso.
 In caso affermativo, questa è la procedura da seguire:

Step 1: inviare un'email all'indirizzo assistenza@jakadry.com entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto con oggetto "Reso ordine #1..."

Step 2: indicare nell'email il numero dell'ordine, il prodotto che si vuole rendere ed il motivo

Step 3: si riceverà un'email che approva/rifiuta il reso (in base alle nostre politiche di reso) con le indicazioni necessarie per proseguire

Step 4: ci si dovrà recare nell'ufficio spedizioni più vicino/preferito ed inviare il pacco (utilizzare il nostro box se possibile) all'indirizzo indicato

Step 5: quando riceveremo il pacco e solo dopo averne verificato l'integrità, procederemo con il rimborso del/degli articoli/i reso/i